POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Site : audrey-artiste.fr
Responsable : Audrey Letheux
Email : letheux22@gmail.com
SIREN : 877 586 933
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

1. INTRODUCTION

Audrey Letheux ("nous", "notre", "nos") exploite le site audrey-artiste.fr (le "Site").

Cette Politique de Confidentialité explique nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la sauvegarde de vos informations lorsque vous visitez notre site web et interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.

Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez cesser d'utiliser ce site immédiatement.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement

Vous pouvez nous fournir les informations suivantes de manière volontaire :

• Coordonnées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

• Informations de commande : Adresse de livraison, moyens de paiement, détails de la commande

• Communications : Contenu des messages via formulaire de contact ou email

• Préférences : Styles artistiques favoris, alertes de notification

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, flux de clics

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue

• Données de géolocalisation : Région/pays approximatif (via IP)

• Cookies et technologies similaires : Identifiants de session, préférences utilisateur

2.3 Informations non collectées

Nous ne collectons jamais :

• Les données biométriques (reconnaissance faciale, empreintes)

• L'historique bancaire complet

• Les données de santé

3. SOURCES DES DONNÉES

Les données personnelles proviennent de :

1. Directement de vous : Formulaires de contact, commandes, newsletters

2. Automatiquement : Cookies, fichiers journaux du serveur

3. Tiers : Prestataires de paiement (Stripe, PayPal), hébergeur (Hostinger/Zyro)

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons vos données pour :

4.1 Exécution des contrats

• Traiter et livrer vos commandes

• Facturer les achats

• Gérer les délais de livraison

• Gérer les remboursements/réclamations

4.2 Obligations légales

• Respecter la loi fiscale et comptable

• Lutter contre la fraude

• Répondre aux demandes légales

4.3 Intérêts légitimes

• Améliorer le site et les services

• Analyser les tendances d'utilisation

• Prévenir les abus et la sécurité

• Envoyer des newsletters (avec consentement)

4.4 Consentement explicite

• Envoi de emails marketing

• Partage de contenu sur réseaux sociaux

• Utilisation de photos clients (avec autorisation)

4.5 NON autorisé

• Vendre vos données à des tiers

• Utiliser vos données à des fins contraires à cette politique

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT (RGPD)

Nos traitements de données reposent sur :

DonnéesBase juridiqueCommandesExécution du contrat (article 6.1.b RGPD)FacturationObligation légale (article 6.1.c RGPD)Emails marketingConsentement (article 6.1.a RGPD)Amélioration du siteIntérêt légitime (article 6.1.f RGPD)Cookies non-essentielsConsentement (article 7 RGPD)

6. PARTAGE DES DONNÉES

6.1 Partenaires autorisés

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (traitement des paiements)

• Prestataires de livraison : La Poste, Colissimo, UPS (adresse de livraison)

• Hébergeur du site : Hostinger/Zyro (hébergement, sécurité)

• Comptable/Avocat : Respecter les obligations légales

• Autorités : Police, gendarmerie (si légalement requis)

Tous les partenaires signent un contrat de traitement des données (DPA).

6.2 Partage NON autorisé

Nous ne vendons jamais vos données à :

• Agences de marketing

• Courtiers de données

• Sociétés publicitaires

• Autres artistes/concurrents

6.3 Réseaux sociaux

Si vous nous mentionnez sur Instagram/réseaux sociaux, nous pouvons :

• Reposer votre contenu (avec crédit)

• Utiliser votre photo avec votre permission explicite

Vous pouvez refuser à tout moment en envoyant un email.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Durée de conservation

Type de donnéesDuréeRaisonCommandes clients5 ansObligation comptable/fiscaleDonnées de contact3 ansProspection, service clientEmails newsletterJusqu'à désinscriptionService optionnelLogs serveur90 joursSécurité du siteCookies12 moisPréférences utilisateurDonnées refuséesImmédiatRespect du consentement

Après la période de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Mesures de sécurité mises en place

✅ Chiffrement

• SSL/TLS (certificat HTTPS visible dans l'adresse)

• Données sensibles chiffrées en base de données

✅ Accès restreint

• Seule Audrey Letheux accède aux données personnelles

• Authentification requise (mot de passe)

✅ Sauvegardes

• Sauvegardes régulières des données

• Stockage sur serveurs sécurisés (Hostinger)

✅ Protection contre les attaques

• Pare-feu actif

• Monitoring de sécurité

• Mises à jour régulières

Limitations

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n'est 100% sécurisé. En transmettant des données, vous acceptez ce risque inhérent à Internet.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

9.1 Types de cookies utilisés

TypeFinalitéConsentementEssentielsFonctionnement du site, panierPas nécessaireAnalyticsGoogle Analytics (visites, comportement)Oui (consentement)MarketingPixels Facebook/Google (ciblage pub)Oui (consentement)PréférencesLangue, thème sombrePas nécessaire

9.2 Gestion des cookies

À votre première visite, une banneau de consentement s'affiche permettant de :

• ✅ Accepter tous les cookies

• ⚠️ Refuser les cookies non-essentiels

• ⚙️ Personnaliser vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres du navigateur.

9.3 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Google peut collecter votre adresse IP et autres données. Consultez la politique de confidentialité de Google.

10. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)

Vous avez le droit de :

📖 Droit d'accès

Obtenir une copie de toutes les données personnelles nous vous concernant

• Demande : Email à letheux22@gmail.com

• Délai : 30 jours

✏️ Droit de rectification

Corriger ou mettre à jour vos données inexactes

• Contacter directement par email ou via le site

🗑️ Droit à l'oubli (suppression)

Demander la suppression complète de vos données

• Exceptions : Obligations légales, preuves de commande (5 ans)

• Délai : 30 jours

⚠️ Droit à la limitation du traitement

Restreindre l'utilisation de vos données (sans les supprimer)

• Utile en cas de contestation

📊 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format lisible (CSV, JSON)

• Pour les transférer à un autre service

🚫 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

• Marketing : désinscription immédiate

• Analytics : via paramètres du navigateur

⚖️ Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée

Pas de décision automatique affectant vos droits

• S'applique aux systèmes de scoring/algorithmes

Exercer vos droits

Contactez-nous :

• Email : letheux22@gmail.com

• Sujet : "Demande de droit RGPD [type demandé]"

• Joindre : Pièce d'identité pour vérification

Délai de réponse : 30 jours (extensible à 60 jours en cas de complexité)

11. POLITIQUE DE COOKIES DÉTAILLÉE

Consentement aux cookies

Vous avez consenti à recevoir des cookies non-essentiels via la banneau du site.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment :

1. Cliquer sur "Préférences de consentement" au pied de page

2. Modifier les paramètres

3. Confirmer

Cookies tiers

ServiceTypeDonnéesGoogle AnalyticsAnalyticsVisites anonymiséesFacebook PixelMarketingConversions (si activé)StripePaiementInfos de transactionHostingerServeurLogs techniques

12. DONNÉES DES MINEURS

Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site et acheter des œuvres d'art.

Si vous êtes mineur et avez partagé des données :

• Nous ne les utilisons pas volontairement

• Contactez letheux22@gmail.com pour supprimer

Les parents/tuteurs peuvent demander la suppression des données de leurs enfants.

13. DONNÉES INTERNATIONALES

Hébergement et localisation

Le site est hébergé chez Hostinger (serveurs dans l'UE), conforme au RGPD.

Transferts de données :

• Stripe, PayPal, Google : Transfert vers les USA (Clauses contractuelles type)

• Aucun transfert vers pays sans protection adéquate

Vos données restent protégées par le RGPD même en cas de transfert.

14. POLITIQUE DE CONTACT ET COMMUNICATION

14.1 Emails transactionnels

Nous vous envoyons automatiquement :

• Confirmation de commande

• Suivi de livraison

• Factures

• Notifications importantes

Vous ne pouvez pas vous désabonner (obligation légale).

14.2 Marketing par email

Nous pouvons envoyer des emails optionnels si vous l'autorisez :

• Newsletters artistiques

• Offres spéciales

• Nouvelles créations

• Événements

Désinscription : Cliquer le lien "Se désabonner" au pied de chaque email (1 clic).

14.3 SMS/Téléphone

Nous ne vous contacterons par téléphone que :

• À votre demande explicite

• Pour clarifier une commande

• Avec votre consentement préalable

15. UTILISATION DE PHOTOS CLIENTS

Autorisations requises

Si nous souhaitons utiliser une photo de votre œuvre commandée :

• ✅ Nous vous demandons d'abord votre permission (email, contrat)

• ✅ Nous précisons les usages (Instagram, site web, etc.)

• ✅ Vous pouvez refuser sans pénalité

Contenu client

Si vous partagez une photo de votre achat sur Instagram avec #audreyrealisticart :

• Nous pouvons la reposer (avec crédit au compte @)

• Vous restez propriétaire de la photo

• Vous pouvez demander le retrait à tout moment

Droits d'auteur

Les œuvres d'art restent la propriété intellectuelle d'Audrey Letheux.

• Vous achetez le droit d'utiliser/afficher l'œuvre chez vous

• Interdiction de vendre, copier ou reproduire sans accord écrit

• Interdiction d'utiliser commercialement

16. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications s'appliquent :

• Immédiatement après publication sur le site

• Les utilisateurs en seront informés par email si changements significatifs

Vérifiez régulièrement la date de dernière mise à jour en haut du document.

17. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Bien que non obligatoire pour une microentreprise, vous pouvez contacter :

Audrey Letheux - Responsable de Confidentialité

• Email : letheux22@gmail.com

• Téléphone : 06 44 83 04 97

• Adresse : [À compléter avec adresse officielle]

18. RÉCLAMATIONS AUPRÈS DES AUTORITÉS

Si vous estimez que nous ne respectons pas la loi sur la protection des données :

En France

📌 CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

• Site : https://www.cnil.fr

• Email : plainte@cnil.fr

• Téléphone : 01 53 73 22 22

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Avant de saisir la CNIL, essayez de nous contacter en premier.

En Europe (autres pays)

Chaque pays UE dispose d'une autorité équivalente. Consultez la liste complète : https://edpb.ec.europa.eu/about-edpb/board/members_en

19. LIENS HYPERTEXTES

Le site peut contenir des liens vers des sites externes (Instagram, autres artistes, etc.).

Nous ne sommes pas responsables de :

• Leurs politiques de confidentialité

• Leur collecte de données

• Leur contenu

Consultez leur politique avant de partager vos données.

20. CLAUSES FINALES

20.1 Droit applicable

Cette politique est régie par la loi française et le RGPD.

20.2 Intégralité

Cette politique, conjointement avec les Conditions Générales d'Utilisation, constitue l'accord complet concernant la confidentialité.

20.3 Divisibilité

Si une clause est invalide, elle sera modifiée au minimum nécessaire pour la conformité, sans affecter les autres clauses.

20.4 Pas de renonciation

L'inaction d'Audrey Letheux concernant une violation n'implique pas renonciation aux droits.

21. CONTACT RAPIDE

Avez-vous des questions sur cette politique ?

📧 Email : letheux22@gmail.com
☎️ Téléphone : 06 44 83 04 97
🌐 Site : https://audrey-artiste.fr
📱 Instagram : @audreyrealisticart

Document signé : Audrey Letheux
Date d'entrée en vigueur : 14 juillet 2026
Prochaine révision : 14 juillet 2027